Что делать, если в сервисном центре задерживают девайс?

[criminal]

 Я живу в Одессе. Сдал умерший ТВ-тюнер в сервисный центр "Новой Электроники" (естественно на гарантии). Случилось это уже без двух дней три месяца назад!!! За это время я побывал там раз 15, а звонил им наверное все 30. Я по своему пытался быть настойчивым и возмущался их отстойным сервисом вслух (без криков и драк конечно), они жн меня заверяют, что тюнер уехал в Киев и ещё не приехал. Но три!!! месяца, вы уж меня извините, товарищи...
Так вот, собственно, суть вопроса, может быть человек юридически подкованный или просто кто сталкивался/знает как правильно и грамотно намекнуть им чтоб это всё прошло быстрее. Я слышал что можно сделать срочный возврат девайса по причине долгой задержки и якобы в этом случае они должны сразу вернуть мне новый (правда?) Ещё слышал что можно обратиться в службу прав потребителя. Только как это делается не знаю. Не хотелось бы выглядеть глупо.

[S!N]

Они тебе ОБЯЗАНЫ выдать в пользование аналогичный на период ремонта. А 3 месяца тянуть, явно что-то там не чисто...

[Serafima]

По ЗУ «О защите прав потребителей» если не подписано согласие на более длительный срок, ремонт должен быть произведен за 14 дней, на 15 день можно было писать заявление в магазин о возврате денег, так как требование ремонта не выполнено или вы вправе требовать выплаты 1% стоимости товара за каждый день прострочки ремонта свыше 14 дней (если не дали согласие на более длительный срок ремонта), а также за каждый день просрочки предоставления другого изделия аналогичной марки, если было письменно заявлено такое требование. Я вам советую всё-таки обратитьса в управление по делам защиты прав потребителей, телефон в Одессе 722-61-68, надеюсь это вам поможет!